Jeśli zadanie drukowania nie odbywa się prawidłowo lub urządzenie nie działa prawidłowo, należy sprawdzić kod błędu, a następnie przeprowadzić wymagane działania zgodne z wyświetlonym kodem błędu.

Kod błędu można sprawdzić na ekranie Szczegóły, po zaznaczeniu pozycji <Rejestr> na ekranie monitora systemu.

Jeżeli zadanie wysyłania, odbierania lub faksu nie zostanie zakończone pomyślnie, w kolumnie REZULTAT raportu z połączeń, raportu z transmisji i raportu aktywności faksu zostanie wydrukowany kod błędu. Należy przeprowadzić wymagane procedury zgodne z wyświetlonym kodem błędu.

Szczegółowe informacje dotyczące raportów znajdują się w sekcji „Podsumowanie raportów i list”.

W poniższej tabeli omówiono poszczególne kody błędów.

Papier lub oryginały zostały zablokowane.

Należy usunąć wszystkie zablokowane oryginały lub papier. (Patrz sekcja „Usuwanie zablokowanego papieru”).

Połączenia, które zajęły więcej czasu niż określony (64 minuty) spowodowały wystąpienie błędu.

Należy zmniejszyć rozdzielczość lub podzielić dokument na dwie lub więcej części, a następnie spróbować wysłać dokument ponownie. (Patrz sekcja „Wybieranie rozdzielczości (faks)”).

Należy poprosić wysyłającego, aby zmniejszył rozdzielczość skanowania dokumentu lub przed wysłaniem podzielił dokument na dwie lub więcej części.

Odbiorca nie odpowiedział w przeciągu 35 sekund.

Należy upewnić się, czy urządzenie odbiorcy komunikuje się prawidłowo, a następnie spróbować ponownie.

Urządzenie odbiorcy nie obsługuje protokołu G3.

Należy sprawdzić typ urządzenia odbierającego.

Nie włożono papieru.

Włóż papier. (Patrz sekcja „Wkładanie papieru).

Szuflada nie została prawidłowo włożona do urządzenia.

Należy włożyć szufladę prawidłowo do urządzenia. (Patrz sekcja „Wkładanie papieru).

Dokument nie może być dostarczony, ponieważ w urządzeniu odbiorcy zabrakło papieru.

Należy poprosić odbiorcę o włożenie papieru do faksu.

Urządzenie odbiorcy nie odpowiedziało na ponowne wybranie numeru tego urządzenia.

Należy upewnić się, czy urządzenie odbiorcy komunikuje się prawidłowo, a następnie spróbować ponownie.

Nie można było wysłać dokumentów, ponieważ urządzenie odbiorcy było zajęte.

Należy upewnić się, czy urządzenie odbiorcy komunikuje się prawidłowo, a następnie spróbować ponownie.

Ustawienia urządzenia nie są zgodne z ustawieniami urządzenia odbiorcy.

Należy upewnić się, czy ustawienia urządzenia są zgodne z ustawieniami urządzenia odbiorcy oraz czy urządzenie odbiorcy jest w stanie się komunikować. Należy podjąć próbę ponownego wysłania dokumentu.

Nie wprowadzono pauzy w numerze telefonu podczas wysyłania faksu za granicę.

Po wprowadzeniu kodu kraju lub po wybraniu numeru odbiorcy należy wprowadzić pauzę, a następnie wybrać ponownie numer. (Patrz sekcja „Wybieranie numeru zagranicznego (z pauzami) (faks)”).

W przypadku wysyłania dokumentów odbiorcom zapisanym w Książce adresowej lub przypisanym klawiszom skróconego wybierania należy zmienić ustawienie Międzynarodowe. (Patrz sekcja „Zapisywanie numerów faksów w książce adresowej” lub „Definiowanie numerów faksu do skróconego wybierania”).

Dokumenty nie mogły zostać otrzymane, ponieważ nie jest dostępna wystarczająca ilość pamięci.

Należy wydrukować, wysłać lub usunąć dokumenty zapisane w pamięci.

Rozmiar danych przekracza ilość dostępnej pamięci.

Należy zredukować rozmiar danych, obniżając rozdzielczość lub zmieniając format pliku.

Transmisja została anulowana, ponieważ wybrany numer różnił się od numeru zdefiniowanego dla urządzenia odbiorcy.

Należy sprawdzić, czy prawidłowy numer faksu został zdefiniowany dla urządzenia odbiorcy.

Zadanie zostało zakłócone, gdy używana była funkcja nośnika do druku lub skanowania na nośnik.

Jeśli to konieczne, należy podjąć próbę wykonania zadania.

Pamięć USB jest zapełniona lub przekroczono maksymalną liczbę plików, które można zapisać w katalogu głównym (najwyższy poziom drzewa katalogów w nośniku pamięci USB).

Usuń z nośnika pamięci USB niepotrzebne pliki lub przenieś istniejące pliki z katalogu głównego do nowego folderu.

Zadanie nie powiodło się, ponieważ istnieje już plik o tej nazwie. W przypadku wystąpienia takiej samej nazwy pliku, nazwa pliku zostaje zmieniona przez dodanie do niej na końcu liczby z przedziału 1–999 w celu uniknięcia konfliktów nazw plików. Jednakże błąd ten wystąpił, ponieważ istnieje już plik z dodanym takim samym numerem.

Należy zmienić nazwę pliku i zapisać ponownie dane.

Zadanie nie powiodło się, ponieważ włączono zabezpieczenie nośnika pamięci USB przed zapisem.

Należy wyłączyć zabezpieczenie nośnika pamięci USB przed zapisem.

Zadanie nie powiodło się, ponieważ nośnik został wyciągnięty w czasie wykonywania zadania.

Należy upewnić się, czy nośnik został włożony poprawnie i ponownie zapisać dane.

Podczas przenoszenia danych (np. danych obrazu) na nośnik wystąpił błąd. (Podłączony nośnik danych mógł zostać sformatowany przy użyciu systemu plików, który nie jest obsługiwany w urządzeniu).

Należy sprawdzić stan nośnika danych lub upewnić się, że nośnik został sformatowany przy użyciu systemu plików obsługiwanego w urządzeniu (FAT16 lub FAT32), a następnie spróbować ponownie.

Długość pełnej ścieżki do pliku (lub folderu) przekroczyła obsługiwany limit.

Limit długości pełnej ścieżki to 120 znaków. Należy zmienić lub skrócić nazwę pliku do zapisania.

Przesyłanie danych nie powiodło się, ponieważ nośnik danych został wyciągnięty z urządzenia w trakcie trwania operacji.

Należy sprawdzić, czy nośnik danych jest poprawnie podłączony, a następnie spróbować ponownie.

Podczas przenoszenia danych (np. danych obrazu) na nośnik wystąpił błąd.

Należy sprawdzić stan nośnika danych bądź upewnić się, że nośnik został sformatowany przy użyciu systemu plików obsługiwanego w urządzeniu.

Pamięć przeznaczona na dane obrazu jest zapełniona podczas wysyłania dokumentów kolorowych.

Należy odczekać chwilę, a następnie spróbować ponownie po zakończeniu innych zadań wysyłania.

Należy usunąć dokumenty zapisane w pamięci. Jeśli urządzenie nadal nie funkcjonuje prawidłowo, należy wyłączyć zasilanie, a następnie włączyć je ponownie.

Wysyłanie zostało przerwane, ponieważ rozmiar danych obrazu przekroczył limit rozmiaru wysyłanych danych określony w opcji <Limit rozmiaru wys.danych> w pozycji <Ustawienia e-mail/I-faks> w podmenu <Ustawienia połączeń> w menu <Ust. zarządzania systemem> (na ekranie funkcji dodatkowych).

Należy zmienić ustawienie limitu rozmiaru w opcji <Limit rozmiaru wys.danych> w pozycji <Ustawienia e-mail/I-faks> w podmenu <Ustawienia połączeń> w menu <Ust. zarządzania systemem> (na ekranie funkcji dodatkowych).

Wybrać niższą rozdzielczość.

W przypadku wysyłania wiadomości I-Fax (Faks internetowy) należy ograniczyć rozmiar danych, zmniejszając liczbę stron zawierających obrazy, aby nie przekroczyć limitu określonego w opcji <Limit rozmiaru wys.danych>.

Podczas skanowania należy wybrać wartość <Włącz> dla opcji <Podziel strony> w pozycji <Ustawienia koloru/formatu pliku>.

Serwer nie działa. Sieć nie działa (serwer nie może połączyć się z siecią lub został rozłączony).

Sprawdzić adres odbiorcy.

Sprawdzić, czy sieć działa.

Adres serwera SMTP dla wiadomości e-mail lub I-Fax (Faks internetowy) jest niepoprawny.

Należy upewnić się, że nazwa serwera SMTP w ustawieniach wiadomości e-mail/I-faks na karcie Ustawienia sieciowe jest taka sama, jak adres serwera SMTP sprawdzony zgodnie z instrukcjami zawartymi w części zatytułowanej „Sprawdzanie konta e-mail”.

Być może nie została ustawiona nazwa domeny lub adres e-mail.

Należy sprawdzić, czy w obszarze ustawień TCP/IP na karcie Ustawienia sieciowe poprawnie wprowadzono nazwę domeny.

Należy sprawdzić, czy w obszarze ustawień adresu wiadomości e-mail/I-faks na karcie Ustawienia sieciowe poprawnie wprowadzono adres e-mail.

Serwer poczty nie działa.

Należy skontaktować się z administratorem sieci, aby upewnić się, że serwer poczty działa poprawnie.

Sieć nie działa.

Należy skontaktować się z administratorem sieci, aby upewnić się, że sieć działa poprawnie.

Wystąpił błąd podczas wysyłania wiadomości e-mail w kolorze.

Należy kilkakrotnie podjąć próbę wysłania wiadomości. Jeśli błąd będzie nadal zgłaszany, należy skontaktować się z administratorem sieci, aby upewnić się, że sieć działa poprawnie.

Podczas wysyłania dokumentów do serwera plików lub wysyłania wiadomości e-mail wystąpił błąd TCP/IP. (gniazdo, błąd wyboru itp.).

Należy sprawdzić, czy kabel sieciowy jest poprawnie podłączony do urządzenia i komputera.

Należy sprawdzić, czy dla opcji <Ustawienia SMB> wybrano ustawienie <Włącz>.

Należy sprawdzić, czy opcja <Nazwa hosta> ścieżki do serwera plików jest ustawiona poprawnie.

Należy sprawdzić, czy opcja <Nazwa grupy roboczej> jest ustawiona poprawnie.

Dla opcji <Użyj ogłaszanie LM> należy wybrać wartość <Włącz>.

Należy sprawdzić ustawienia Windows Firewall systemu operacyjnego Windows.

Jeśli urządzenie nadal nie funkcjonuje prawidłowo, należy wyłączyć zasilanie, a następnie włączyć je ponownie.

Nie można wykonać zadań wysyłania, ponieważ protokół TCP/IP nie działa prawidłowo.

Należy sprawdzić <Ustawienia TCP/IP> w podmenu <Ustawienia sieci> w menu <Ust. zarządzania systemem> (na ekranie funkcji dodatkowych).

Adres IP nie jest ustawiony.

Należy sprawdzić ustawienia TCP/IP w ustawieniach sieci (ustawienia zarządzania systemem, na ekranie funkcji dodatkowych).

Po włączeniu urządzenia, serwer DHCP, RARP lub BOOTP nie przypisał mu adresu IP.

Po włączeniu urządzenia komunikacja z siecią nie zostanie uruchomiona do momentu określonego w opcji <Ustawienia czasu uruchomienia> w podmenu <Ustawienia sieciowe> w menu <Ust. zarządzania systemem> (na ekranie funkcji dodatkowych). Należy zaczekać kilka chwil, a następnie ponownie podjąć próbę wysłania wiadomości.

Podczas komunikacji urządzenia z serwerem SMTP w celu wysłania wiadomości e-mail wystąpił błąd czasu oczekiwania.

Należy sprawdzić, czy serwer SMTP działa prawidłowo lub sprawdzić stan sieci.

Serwer SMTP zwrócił błąd podczas próby połączenia. Adres odbiorcy jest nieprawidłowy.

Należy sprawdzić ustawienie adresu odbiorcy.

Podczas transmisji danych na serwer plików wystąpił błąd serwera.

Należy sprawdzić, czy serwer plików działa prawidłowo.

Adres e-mail jest niepoprawny.

Należy sprawdzić, czy w obszarze ustawień adresu wiadomości e-mail/I-faks na karcie Ustawienia sieciowe poprawnie wprowadzono adres e-mail.

Adres serwera SMTP jest niepoprawny.

Należy upewnić się, że nazwa serwera SMTP w ustawieniach wiadomości e-mail/I-faks na karcie Ustawienia sieciowe jest taka sama, jak adres serwera SMTP sprawdzony zgodnie z instrukcjami zawartymi w części zatytułowanej „Sprawdzanie konta e-mail”.

Nazwa domeny serwera DNS jest niepoprawna.

Należy sprawdzić, czy w obszarze ustawień TCP/IP na karcie Ustawienia sieciowe poprawnie wprowadzono nazwę domeny.

Adres serwera DNS jest niepoprawny.

Należy upewnić się, że w obszarze ustawień TCP/IP na karcie Ustawienia sieciowe poprawnie wprowadzono adresy głównego serwera DNS i podrzędnego serwera DNS.

Próba połączenia z serwerem DNS zakończyła się niepowodzeniem.

Należy skontaktować się z administratorem sieci, aby upewnić się, że serwer DNS działa poprawnie.

Brak uprawnień dostępu do folderu.

Należy sprawdzić, czy wprowadzona nazwa użytkownika i hasło są takie same, jak nazwa użytkownika i hasło konta użytkownika zarejestrowanego na komputerze (serwerze plików).

Podczas wysyłania pliku na serwer plików podano nieprawidłową nazwę użytkownika lub hasło.

Należy sprawdzić, czy wprowadzona nazwa użytkownika i hasło są takie same, jak nazwa użytkownika i hasło konta użytkownika zarejestrowanego na komputerze (serwerze plików).

Podczas wysyłania wiadomości e-mail lub I-Fax (Faks internetowy) podano nieprawidłowy adres odbiorcy.

Należy sprawdzić adres odbiorcy wiadomości e-mail lub numer I-Fax (Faks internetowy).

Podczas połączenia z serwerem FTP wystąpił błąd czasu oczekiwania.

Należy sprawdzić, czy serwer FTP działa prawidłowo.

Należy sprawdzić stan sieci.

Serwer FTP zwrócił błąd podczas próby połączenia. Adres odbiorcy jest nieprawidłowy. Podczas transmisji danych wystąpił błąd serwera.

Należy sprawdzić, czy serwer FTP działa prawidłowo.

Należy sprawdzić stan sieci.

Należy sprawdzić ustawienie adresu odbiorcy.

Sprawdzić stan i ustawienia serwera plików.

Podczas odbierania wiadomości I-Fax (Faks internetowy) wystąpił błąd serwera POP (Post Office Protocol).

Należy sprawdzić adres serwera POP w opcji <Ustawienia e-mail/I-faks> w podmenu <Ustawienia sieciowe> w menu <Ustawienia zarządzania systemem> (na ekranie funkcji dodatkowych).

Należy sprawdzić, czy serwer POP działa prawidłowo.

Należy sprawdzić stan sieci.

Serwer POP zwrócił błąd podczas połączenia.

Należy upewnić się, że nazwa serwera POP w ustawieniach wiadomości e-mail/I-faks na karcie Ustawienia sieciowe jest taka sama, jak adres serwera POP sprawdzony zgodnie z instrukcjami zawartymi w części zatytułowanej „Sprawdzanie konta e-mail”.

Podczas połączenia z serwerem POP wystąpił błąd czasu oczekiwania.

Należy skontaktować się z administratorem sieci, aby upewnić się, że serwer poczty oraz sieć działają poprawnie.

Nazwa loginu lub hasło wprowadzone w celu uzyskania dostępu do serwera POP są niepoprawne.

Należy sprawdzić, czy adres i hasło serwera POP w ustawieniach e-mail/I-faks są ustawione poprawnie. (Patrz sekcja „Gdy używany jest serwer POP”).

Osiągnięto limit stron, które można zeskanować w celu faksowania.

Należy ponownie ustawić lub zwiększyć limit stron lub skontaktować się z administratorem systemu.

Otrzymane dane nie mogą być przetworzone (nie można wydrukować dołączonego pliku).

Należy sprawdzić ustawienia i poprosić nadawcę o ponowne wysłanie wiadomości.

Otrzymane dane nie mogą być przetworzone (informacje MIME są nieprawidłowe).

Należy sprawdzić ustawienia, a następnie poprosić nadawcę o ponowne wysłanie wiadomości. Urządzenie może tylko odbierać wiadomości e-mail w formacie zwykłego tekstu. Nie ma możliwości odbierania wiadomości e-mail w formacie HTML.

Otrzymane dane nie mogą być przetworzone (informacje BASE 64 lub uuencode są nieprawidłowe).

Należy sprawdzić ustawienia, a następnie poprosić nadawcę o ponowne wysłanie wiadomości. Urządzenie może tylko odbierać wiadomości e-mail w formacie zwykłego tekstu. Nie ma możliwości odbierania wiadomości e-mail w formacie HTML.

Otrzymane dane nie mogą być przetworzone (błąd analizy TIFF).

Należy sprawdzić ustawienia, a następnie poprosić nadawcę o ponowne wysłanie wiadomości.

Zadanie odczytu nie powiodło się, ponieważ pliki TIFF lub JPEG nie są obsługiwane lub dane obrazu uległy uszkodzeniu.

Należy sprawdzić, czy użyto plików w obsługiwanym formacie, a następnie ponownie odczytać dane.

Otrzymane dane nie mogą być przetworzone (wiadomość zawiera nieobsługiwane informacje MIME).

Należy sprawdzić ustawienia, a następnie poprosić nadawcę o ponowne wysłanie wiadomości.

Otrzymano dane HTML.

Należy poprosić nadawcę, aby użył formatu danych innego niż HTML, a następnie wysłał dane ponownie.

Otrzymano dane zawierające ponad 1000 stron. (Niniejszy kod błędu może również zostać wyświetlony, gdy urządzenie odbierze uszkodzone dane).

Niniejsze urządzenie umożliwia zapisanie w pamięci do około 1000 stron danych, jednakże wszelkie dane przekraczające ten limit zostaną usunięte. Należy poprosić wysyłającego o dosłanie pozostałych stron. (W przypadku odebrania uszkodzonych danych należy poprosić nadawcę o ponowne ich wysłanie).

Nazwa użytkownika lub hasło wprowadzone w celu uwierzytelnienia SMTP są niepoprawne.

Należy upewnić się, że nazwa serwera SMTP w ustawieniach wiadomości e-mail/I-faks na karcie Ustawienia sieciowe jest taka sama, jak adres serwera SMTP sprawdzony zgodnie z instrukcjami zawartymi w części zatytułowanej „Sprawdzanie konta e-mail”.

Wprowadź poprawne hasło dla uwierzytelniania SMTP w polu hasła w ustawieniach wiadomości e-mail/I-faks w podmenu Ustawienia sieciowe.
Aby dowiedzieć się, jakie jest hasło, należy sprawdzić powiadomienie przesłane przez dostawcę usług internetowych lub skontaktować się z administratorem sieci.

Zadanie nie mogło być przetworzone, ponieważ zostało anulowane przez aplikację lub system operacyjny podczas przesyłania danych drukowania do urządzenia z komputera itp.

Wysłane dane drukowania nie są obsługiwane przez urządzenie lub są uszkodzone.

Należy sprawdzić ustawienia, a następnie ponowić operację.

Wystąpił błąd podczas kompresji zeskanowanych oryginałów.

Należy sprawdzić ustawienia skanowania, a następnie spróbować ponownie zeskanować dokumenty.

• Powrót na początek